# Posmo CX + UserEmotion · SmartVOC

> Programa profesional de Voz del Cliente para banca, retail, educación, salud y servicios. Combina feedback explícito con insights cognitivos y emocionales, y entrega recomendaciones cada semana. Implementación en 7 días, sin armar un área interna de CX.

SmartVOC es el programa estándar de CX de Posmo CX y UserEmotion. No reemplaza las encuestas: las completa con lo que normalmente falta. UserEmotion opera en Chile por medio de Posmo CX, consultora con más de 13 años de experiencia en Customer Experience, Partner Platino de CX Latam Partner Network. Tecnología EmotioCX y metodología neurocientífica aplicada.

Idioma de la página: español. Mercado principal: Chile y Latinoamérica. Diagnóstico gratuito de 30 minutos para ver el encaje en la industria.

## Producto

- [SmartVOC](https://posmo.cx/smartvoc/): programa de Voz del Cliente. Feedback explícito, emoción real y recomendaciones semanales para banca, retail, educación, salud y servicios.

## Planes

- [SmartVOC Starter](https://posmo.cx/smartvoc/#planes): USD 1.890 / mes. Equipos que recién empiezan a profesionalizar CX. Hasta 3 canales o estudios activos. Canal adicional +USD 650 / mes. Incluye NPS, CSAT, CES, NEV, CPV y VOC; Cognitive Lab; dashboard en tiempo real; reportes semanales; diagnóstico inicial y soporte.
- [SmartVOC Advanced](https://posmo.cx/smartvoc/#planes): USD 3.390 / mes. Recomendado. Hasta 7 canales o estudios activos. Canal adicional +USD 600 / mes. Todo Starter, más Web Tracking, Attention Prediction, Insight Finding, representante CX designado y descuento en estudios biométricos.

## Optional

- [Problema](https://posmo.cx/smartvoc/#problema): por qué medir solo satisfacción no explica churn, fricción ni lealtad.
- [Solución](https://posmo.cx/smartvoc/#solucion): métricas, reportes, Cognitive Lab y momentos del journey.
- [Industrias](https://posmo.cx/smartvoc/#industrias): banca y finanzas, retail y eCommerce, educación, salud, seguros, telco y servicios.
- [Comparar](https://posmo.cx/smartvoc/#comparar): SmartVOC frente a armar un equipo interno de CX.
- [Confianza](https://posmo.cx/smartvoc/#confianza): Posmo CX, UserEmotion, CX Latam y EmotioCX.
- [Diagnóstico](https://posmo.cx/smartvoc/#diagnostico): diagnóstico gratuito de 30 minutos.
- [Versión extendida para modelos](https://posmo.cx/llms-full.txt): mismo contenido, con el detalle publicado en la página.
- [Inicio Posmo CX](https://posmo.cx/): sitio de la consultora.